法詠道人冤亲债主诵经念经文超度法事渡／法事

Q：出现哪些情形时，净雲堂消费者可在签收7天内无理由退货

A：1、商品质量问题2、商品及商品本身包装保持唯品会出售时原装且配件赠品资料齐全，不影响二次销售的。

Q:净雲堂自提订单是否收费

A:您好，自提订单是不收运费的。

Q：如何办理退款方式和时效

A：净雲堂将在收到回寄商品的三天内办理退款。为了缩短到帐时间，订单退货产生的金额，将直接退到您帐户的唯品钱包里。办理退款后，退回净雲堂钱包的即时到账。信用卡支付的订单金额原路退回信用卡，办理后需要7～15个工作日到账。

Q:网上订购的是A(款)，要求配送B（款），是否可以

A:净雲堂配送商品以下订单时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选购。

Q:假冒注册商标商品包括哪些

A:假冒注册商标商品是指未经注册商标权人许可，在相同商品上使用相同的商标的商品。

以下情形不按照本规则处理：

1、根据卖家商品的全部信息，不会误认为属于权利人或者其授权人生产的商品；

2、进口商品来源国的权利人与持有相同商标的中国权利人不同的；

3、商品使用的商标先于注册商标在中国使用的。

退款金额在1000元及以下可选择退净雲堂余额，退款时效即时到账。

因银行系统升级，退银行卡服务不支持信用卡退款

Q:商品发布价格与商品描述中标注的价格不符

A:案例1：发布一口价为5元，但是却在商品描述中标注产品其它价格的；

案例2：商品的一口价标10.5元，但实际却是10件起拍。

由于快捷支付的款项来源为信用卡支付，所以快捷支付的订单只支持原路退款，不支持返还至余额。

Q:维护商家与用户的合法权益。

A:用户发现淘宝组织的促销活动中商家存在价格欺诈行为的，可以随时向淘宝举报。淘宝将不断提高价格管理水平，并积极向商家宣导价格法的相关规定，维护商家与用户的合法权益。

Q:“不当使用他人权利”是指不当使用他人的哪些权利

A:包括但不限于商标权（除销售假冒商品）、著作权（除盗版）、专利权等法律规定的权利。

Q:为什么“权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉”

A:因处理投诉和商家整改需要时间，因此，淘宝将同一权利人就同一权利在三天之内就同一商家提出的投诉均将被视为一次投诉，此期间内时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充，而不视为再次投诉。

Q:什么是电子发票

A:电子发票是信息时代的产物，同普通发票一样，由税务局统一发放给商家使用。发票号码采用全国统一编码，并采用统一防伪技术，在电子发票上附有电子税局的签名机制。电子发票不仅仅是实现纸

质发票电子化，而且在发票的产生、发放、开具、取得、保管、查验等各个生命周期环节，都能以电子信息流的方式进行流转，是一个发票全生命周期电子化的理念。

Q:标题与实际描述不符

A:案例1：标题是包邮的，但是实际描述是需要运费；

案例2：支持7天无理由退换货的商品，但实际描述表示不支持。

Q:标明被比较价格的含义

A:商家自主选择令宝贝展现多个价格的，淘宝为商家在详情页预留了充分的自定义说明空间，商家应当于详情页醒目位置准确标明被比较价格的含义，并确保被比较价格的真实性。*

Q:分期付款是否可调整分期期数

A:无法调整